Cas client COSMÉTIQUE
Les points clés pour gérer la logistique d’une marque de Cosmétique / beauté.
Produire en Europe, avec des matériaux biosourcés en limitant l'impact carbone, cela implique un schéma logistique supply parfois assez complexe. La gestion au plus juste du coût de revient des produits implique de maîtriser les coûts de transport supply entre les différents fournisseurs, les laboratoires, les prestataires et la platforme logistique E-commerce.
Chez Frenchlog nous proposons des outils simples et connectés avec votre ERP vous permettant d'obtenir des coûts de transport amont très compétitifs. Ces outils permettent une mise en concurrence systématique pour chaque demande de transport, vous permettant d'économiser jusqu'à 40% sur les frais de transport amont.
L'externalisation logistique pour une entreprise de Cosmétique, c'est aussi conserver une parfaite vision des lots de production et parfois même des dates limites de vente.
En cas d'incident sur un lot de production, il faut être en mesure de tracer l'ensemble des stocks restants et des clients qui ont reçu des articles de ce lot.
Frenchlog accompagne ses clients sur toute la chaine de valeur logistique et sur les meilleures pratiques observées pour le colisage, l'identification de vos articles, les nomenclatures de fabrication, la gestion de la traçabilité et la gestion de la péremption des stocks.
Le marché des entreprises Françaises de Cosmétique / Beauté / Bien être est un marché très concurrentiel ou les standards de l'expérience client sont hérités du luxe. Il est impératif de proposer une expérience client parfaite conciliant les éléments suivants :
- Une transparence parfaite sur la livraison du colis
- Un effet Wahou lors de l'ouverture de l'emballage
Pour répondre à ces deux impératifs, Frenchlog propose 10 transporteurs différents en fonction des typologies d'envois, mais aussi des options de livraison innovantes comme la personnalisation de la page de suivi et la possibilité de géolocaliser sa livraison en temps réel.
De plus, Frenchlog propose des solutions d'emballage et de protection des articles tout en préservant l'expérience d'UNBOXING de la marque.
Comment être sur que l'expérience vécue par le client tout au long de la commande soit parfaite pour maximiser la satisfaction ?
Il suffit de ne rien laisser au hasard, chez Frenchlog les algorithmes vérifient en temps réel les anomalies dans le transport afin d'anticiper les potentiels mécontentements clients.
Si des incidents de livraison sont repérés, ils sont automatiquement signalés à l'équipe support client et au destinataire.
Nous bénéficions de 5 ans d’expérience dans la prestation logistique e-commerce et btob et 15 ans d’expérience dans la gestion de sites e-commerce.
Aujourd’hui, notre site de 2500m2 aux portes de Nantes permet de gérer 1000 colis par jour avec une équipe de 12 personnes.
