simplifiez vos retours
Automatisez la gestion de vos retours, convertissez même après l’achat, boostez votre satisfaction client.
Nos partenaires retour colis.
Transformez vos retours clients en avantage concurrentiel
Nous prenons en charge vos retours clients de A à Z. Grâce à notre solution clé-en-main, simplifiez et automatisez votre logistique retour, du portail client à la remise en stock.
Bien géré, le retour produit devient un levier de fidélisation, pas une contrainte. Nous assurons un traitement centralisé, un contrôle qualité systématique et des reportings clairs pour transformer chaque retour en opportunité.
Frenchlog x Fastoche : gérez vos retours comme un pro grâce à une solution 100 % intégrée.
Simplifiez la gestion des retours pour vos équipes, améliorez l’expérience de vos clients, et transformez un irritant logistique en un véritable levier de satisfaction et de fidélisation :
- Étiquettes de retour générées automatiquement, dès la demande du client
- Choix de modalités de remboursement personnalisées : bon d’achat, échange, ou remboursement
- Mise à jour instantanée avec les systèmes logistiques de Frenchlog pour un suivi en temps réel
- Moins de sollicitations côté service client, plus de sérénité côté client
- Une expérience de retour simple et fluide, qui renforce la confiance et encourage les ré-achats
Ne subissez plus vos retours : utilisez-les pour créer de la valeur.
Les avantages de Fastoche
Satisfaction client boostée
Un retour simple, suivi et rapide améliore l’expérience globale et renforce la fidélité.
Gestion administrative allégée
Automatisation des retours, génération des étiquettes, suivi en un clic : vous gagnez du temps.
Retour & logistique synchronisés
Le système connecte chaque étape du retour, de la demande client à la remise en stock.
Hausse des ventes
Des retours sans friction encouragent la recommandation et stimulent la conversion.
Nos clients étaient
confrontés à ces problèmes
Vous vous reconnaissez dans une de ces problématiques ? Prenez rendez-vous dès maintenant afin d’échanger avec des experts sur votre logistique de transport
Coûts logistiques élevés
Les frais de transport aller-retour, de reconditionnement, et de stockage des produits retournés grèvent les marges, surtout si les retours sont gratuits pour le client.
Gestion complexe des stocks
L’intégration des produits retournés dans l’inventaire peut créer des erreurs de stock ou des ruptures si elle n’est pas bien automatisée ou si les articles sont en mauvais état.
Risque de fraude ou d’abus
Certains clients retournent des produits utilisés, endommagés, voire remplacent l’article par un autre, ce qui engendre des pertes financières.
Insatisfaction client
Un processus de retour mal conçu (formulaire compliqué, délais longs, absence de suivi) peut nuire à l’image de marque et au taux de fidélisation.
Impact sur la trésorerie
Le remboursement rapide des clients, combiné à une revente retardée ou incertaine du produit retourné, peut entraîner un décalage de trésorerie important.
Gestion centralisée et automatisée des retours
Nous proposons un portail dédié aux retours (RMA) connecté à vos systèmes informatiques, pour faciliter la déclaration, le suivi et le traitement des retours en temps réel.
Contrôle qualité à réception
À chaque retour, nos opérateurs effectuent un contrôle rigoureux de l’état du produit, vérification de conformité, et tri (remis en stock, reconditionné, détruit).
Réintégration rapide en stock
Nos équipes assurent une remise en stock en moins de 24h pour les produits conformes, ce qui limite les ruptures et optimise les ventes disponibles.
Reporting et alertes personnalisés
Nous fournissons à nos clients un tableau de bord des retours avec les causes, les taux par produit ou client, et des alertes pour les cas suspects ou les abus détectés.
Solutions sur-mesure pour limiter les coûts
Regroupement des retours par lot, gestion différenciée des produits invendables (recyclage, don, revente secondaire), ou encore reconditionnement simple (changement d’emballage, nettoyage).
Nous leur avons apporté
ces solutions
Vous souhaitez bénéficier des mêmes solutions que nos client ?
Ils nous font confiance sur le transport.
ÉTIENNE DELAPLACE
Co-Founder
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Externalisez votre logistique !
INTÉGRATION
Automatisez votre logistique avec un panel exhaustif d’intégrations.
ANALYSE DE DONNÉES
Accédez à un ensemble de données afin de piloter votre analyse logistique
CONSEIL
Nos experts vous guide et vous accompagne dans vos choix logistique
XX
Nombre de retours traités chaque mois par Frenchlog
XX
Produits réceptionnés, inspectés, nettoyés et remis en stock chaque mois
Devenez un expert de la logistique du retour colis !
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